FAQ (Domande frequenti)

Frequently asked questions.

Sottoscrizione o Abbonamento Annuale?

Il modello prevede un investimento iniziale per l’acquisto dell’hardware (punto cassa fisso o palmare) e un canone di abbonamento annuale per l’utilizzo dell’App e dei servizi cloud. Questo garantisce l’accesso continuo a tutte le funzionalità e al backup dei dati.

Assolutamente sì. Non utilizziamo adattamenti di dispositivi consumer, ma hardware POS nativo, progettato specificamente per resistere a cicli di lavoro intensi in cassa. È una soluzione robusta, affidabile e certificata per l’operatività commerciale.

Il software è in costante evoluzione. Rilasciamo regolarmente aggiornamenti automatici per introdurre nuove funzionalità, migliorare le prestazioni e correggere eventuali bug, garantendo che il tuo punto cassa sia sempre ottimizzato e al passo con le normative.

L’accesso alle funzionalità dell’applicazione e ai servizi cloud è legato al rinnovo del contratto. In caso di mancata attivazione, non sarà possibile utilizzare l’App. Ti consigliamo di valutare questa continuità come parte integrante dell’efficienza della tua azienda.

POS & Registratore Telematico (RT)

Dal 2026, è obbligatorio associare il POS al registratore telematico (RT) tramite il portale Fatture e Corrispettivi dell’Agenzia delle Entrate.

Si. La verifica periodica biennale del Registratore Telematico (RT) è un controllo obbligatorio per legge, da effettuare ogni 2 anni per garantire la conformità e il corretto funzionamento dell’apparecchio.

I corrispettivi giornalieri devono essere trasmessi telematicamente all’Agenzia delle Entrate entro 12 giorni dalla data di chiusura. Questa scadenza si applica anche in caso di mancata connessione internet, periodo durante il quale il registratore telematico continua a funzionare o è possibile il trasferimento dei dati tramite procedure di emergenza.

Se l’attività si ferma per oltre 12 giorni, è necessaria una comunicazione preventiva di “Fuori Servizio” all’Agenzia delle Entrate, al fine di evitare sanzioni.

Come avviene l’invio dei corrispettivi all’Agenzia delle Entrate?

Il sistema è completamente automatizzato. Alla chiusura di cassa giornaliera, ePosmobile invia telematicamente i dati dei corrispettivi ai server dell’Agenzia delle Entrate tramite il registratore telematico integrato, eliminando la necessità di registri cartacei e riducendo il rischio di dimenticanze.

Certamente. Il software permette di generare fatture elettroniche in formato XML direttamente dall’interfaccia di vendita. Puoi inserire i dati del cliente manualmente o richiamarli rapidamente dall’anagrafica, inviando il documento al Sistema di Interscambio (SdI) con un semplice tocco.

Niente paura. Il sistema è progettato per gestire l’operatività offline. I documenti vengono memorizzati localmente e l’invio telematico dei corrispettivi verrà effettuato automaticamente non appena la connessione sarà ripristinata, garantendo la continuità del lavoro e la conformità fiscale.

Sì, l’anagrafica clienti di ePosmobile include campi specifici per il Codice Univoco (SDI) o l’indirizzo PEC. Una volta configurati, il sistema indirizza correttamente la fattura elettronica, assicurando che il cliente la riceva tempestivamente nel proprio cassetto fiscale o software gestionale.

Tutti i servizi sono inclusi nel canone base?

Alcune funzionalità avanzate o servizi specifici possono essere opzionali e soggetti a costi aggiuntivi, specialmente se gestiti o forniti da partner terzi (es. gateway di pagamento specifici o integrazioni esterne). Ti consigliamo di verificare i moduli attivi nel tuo piano.

L’integrazione o la configurazione di dispositivi hardware e servizi software non acquistati direttamente da noi non sono incluse nel supporto standard. Tali interventi tecnici saranno valutati singolarmente e potranno essere soggetti a preventivo e pagamento dedicato.

Sia l’hardware che il software sono coperti dalla garanzia ufficiale del produttore nei termini di legge. In caso di guasti o difetti di fabbrica, MONRAF ti supporterà nelle procedure di assistenza e ripristino per ridurre al minimo il fermo operativo della tua attività.

La continuità dei servizi cloud è strettamente legata al saldo del rinnovo. Il mancato pagamento, anche se dovuto verso un nostro rivenditore autorizzato, comporta il blocco automatico delle funzionalità dell’applicazione. È fondamentale regolarizzare la propria posizione per evitare l’interruzione dell’operatività in cassa.

Sebbene ci impegniamo a garantire la massima affidabilità dei nostri sistemi, MONRAF non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni diretti o indiretti, perdite di dati o mancati guadagni derivanti da interruzioni del servizio, guasti hardware o malfunzionamenti del software. La continuità del business è una priorità, ma consigliamo sempre di adottare procedure interne di emergenza per la gestione delle vendite in caso di imprevisti tecnici.

come funziona

Scarica ePosmobile in 3 semplici passaggi

Step 1

Prova prima di acquistare

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Step 2

Ricevi il link dedicato

Una volta richiesta la prova, riceverai immediatamente un link diretto per scaricare l'applicazione. Il sistema riconoscerà il dispositivo che stai utilizzando per fornirti la versione più adatta alle tue esigenze.

Step 3

Installa l'APK e inizia subito

Scarica il file APK, autorizza l'installazione sul tuo dispositivo e procedi alla configurazione. Insieme alla demo riceverai una guida rapida all'utilizzo.

Nota: Il supporto tecnico specializzato è riservato esclusivamente alle versioni licenziate.

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